COMT14 Prospección comercial y planificación de ventas. Online

OBJETIVO:

Describir y aplicar las principales técnicas de prospección de ventas en el contexto digital e identificar las fases de preparación y planificación de las ventas a través de medios interactivos o digitales. 

REQUISITOS DE ACCESO:

Cumplir como mínimo alguno de los siguientes requisitos:

- Certificado de profesionalidad de nivel 1 o 2

- Título Profesional Básico (FP Básica)

- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente

- Título de Técnico Superior (FP Grado Superior) o equivalente

- Haber superado la prueba de acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior.

- Haber superado cualquier prueba oficial de acceso a la universidad.

- Otras acreditaciones/titulaciones: FCOV22 Comunicación en lenguaje castellana n2 o, en su defecto, superar una prueba de comprensión lectora básica. 

- Además de lo indicado, los participantes han de tener los destrezas suficientes para ser usuarios de la plataforma virtual en la que se apoya la acción formativa.

CONOCIMIENTOS / CAPACIDADES

• Αdquisición de conocimientos generales del contexto digital.

- Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales. 

- E-marketing: definición, ámbito y características. 

- Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital. 

- Tipos de canales on-line. 

• Utilización del contexto digital en la prospección de ventas. 

- Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional. 

- Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital. 

- Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line. 

• Utilización de medios interactivos o digitales para la preparación y planificación de las ventas. 

- Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos. 

- Preparación del discurso promocional/argumentos de venta. 

- Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital. 

• Identificación y análisis de recursos y herramientas de apoyo para la planificación de ventas a través de medios interactivos o digitales. 

- Tipos de recursos/herramientas. 

- Comercialización de bases. 

- Gestión de relaciones con los clientes-CRM. 

- Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos. 

- Técnicas escritas de comunicación digital. 

- Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta. 

- Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos. 

- Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad.

Formación 100% subvencionada. Financiada con cargo al presupuesto de gastos del SEF para el ejercicio 2025 con fondos procedentes del Servicio Público de Empleo y Formación (SEPE). Número de expediente PL-2025-68/2